Entdecke unsere
Gartenhaus.com Garantie
Damit du dein Projekt langfristig genießen kannst, bieten wir dir zuverlässigen Schutz über die gesetzliche Garantie hinaus – mit unseren Komfort- und Premium-Garantiepaketen.
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Dein Gartenprojekt. Unser Garantieversprechen.
Ein Gartenhaus, eine Sauna, ein Hot Tub: Anschaffungen für viele Jahre. Deshalb setzen wir auf langlebige Materialien und saubere Verarbeitung. Wir stehen hinter unserer Qualität. Darum bekommst du mehr als das Gesetz verlangt: zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung wird von uns erweitert auf insgesamt fünf Jahre Garantie auf alle Produkte.
Du möchtest dein Produkt über die gesetzliche Garantie hinaus absichern? Für ausgewählte Produktgruppen gibt es zwei erweiterte Garantiepakete.
Mit der Komfort Garantie schicken wir dir fünf Jahre lang die Ersatzteile kostenlos zu. Ideal, wenn du selbst Hand anlegst. Die Premium Garantie bietet dieselben Leistungen. Zusätzlich bauen unsere Partner die Ersatzteile einmalig für dich ein.
So kannst du dein Projekt entspannt genießen und weißt: Sollte doch einmal etwas sein, bist du gut abgesichert. Bei Fragen zu unseren Garantiepaketen ist unser Serviceteam gerne für dich da.
Wähle den Schutz, der zu dir passt
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Komfort Garantie
69 € einmalig
- 5 Jahre Laufzeit
- Garantiefälle inklusive
- Kostenlose Ersatzteillieferung
- Verschleiß & bestimmte eigenverschuldete Schäden
- Kein Handwerksservice
- Kein Ersatzteileinbau
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Rundum-SchutzPremium Garantie
579 € einmalig
- 5 Jahre Laufzeit
- Garantiefälle inklusive
- Kostenlose Ersatzteillieferung
- Verschleiß & bestimmte eigenverschuldete Schäden
- Einmaliger Handwerksservice
- Einmaliger Ersatzteileinbau
Die Premium Garantie ist ausschließlich für Produkte verfügbar, bei denen eine Montage zum Festpreis angeboten wird.
Für welche Produkte gilt die Garantie?
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Die Gartenhaus.com Garantie gilt ausschließlich für Produkte aus Holz und für den privaten Gebrauch.
Diese Bauteile sind abgesichert
Das gilt für beide Garantiepakete. Mit der Premium Garantie übernehmen unsere Partner zusätzlich einmalig den Einbau der Ersatzteile.
Türen
Glasschäden bis 200 €
Fenster
Glasschäden bis 200 €
Dachrinne
Im Rahmen der Garantie abgesichert.
Türschloss
Im Rahmen der Garantie abgesichert.
Beschläge
Im Rahmen der Garantie abgesichert.
Dacheindeckung
Dachpappe, Dachschindeln, EPDM & KSK
So funktioniert deine Garantie
Garantie hinzufügen
Buche das passende Garantiepaket direkt zu deinem Wunschprodukt hinzu.
Garantiefall melden
Melde dich bei uns und teile uns mit, dass du deine Gartenhaus.com-Garantie in Anspruch nehmen möchtest.
Wir kümmern uns darum
Wir organisieren den Versand der Ersatzteile. Mit der Premium Garantie stimmen wir bei Bedarf zusätzlich einen einmaligen Einsatz unseres Montageteams mit dir ab.
Wichtige Hinweise
auf einen Blick
Wie oft erfolgt eine Anfahrt für den Ersatzteileinbau?
Mit der Premium Garantie übernehmen unsere Partner einmalig den Einbau der Ersatzteile. Eine Anfahrt für den Ersatzteileinbau erfolgt nur einmal je Garantiebuchung.
Sind alle Komponenten vom Ersatzteileinbau abgedeckt?
Nein. Bestimmte Elektro- und Ofenkomponenten sind vom Ersatzteileinbau ausgeschlossen. Auch Bohlen, die Ausbesserung der Dacheindeckung bei EPDM-Folie sowie Imprägnierung, Lasur und Anstriche gehören nicht zum Handwerksservice. Bei Dachrinne und Dacheindeckung bessert der Handwerksservice nur die beschädigten Bauteile aus.
Was muss ich tun, damit mein Garantieanspruch bestehen bleibt?
Hier erfährst du alles zu den gesetzlichen Garantiebedingungen.
Halte die Pflege- und Wartungshinweise für dein Produkt ein. Alle Details findest du in unseren Wartungs- & Pflegehinweisen.
Lies hier die gesonderten Garantiebedingungen für Saunaöfen & Steuerungen.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie behebt Materialfehler, Verschleiß, Sturmschäden und Schäden durch höhere Gewalt. Auch selbstverschuldete Schäden sind abgesichert, solange sie nicht grob fahrlässig entstanden sind. Abgedeckt sind Türen und Fenster (Glasschäden im Wert von bis zu 200 €), Dachrinne, Dacheindeckung, Türschloss und Beschläge. Neben- und Folgeschäden sind nicht enthalten.
Für welche Produkte und Länder gilt die Garantie?
Die Garantiepakete Komfort und Premium gelten für alle Produkte aus Holz. Die Premium Garantie gibt es nur für Produkte, für die ein Festpreis-Montageservice angeboten wird. Beide Pakete gelten in Deutschland, Österreich und der Schweiz, für den privaten Gebrauch und für Produkte, die du in einem EU-Land oder der Schweiz in einem Shop von Gartenhaus.com gekauft hast.
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie läuft fünf Jahre ab Lieferung des Produkts. Ein Garantiefall verlängert die Laufzeit nicht, weder für vorhandene noch für ersetzte Teile. Bei Zahlungsverzug erlischt die Garantie.
Was kosten die Garantiepakete?
Die Komfort Garantie kostet einmalig 69 €, die Premium Garantie einmalig 579 €. Du zahlst den Betrag beim Abschluss. Änderungen vorbehalten.
Welche Voraussetzungen gelten für die Garantie?
Du baust das Produkt nach der Montageanleitung auf. Das Fundament ist geeignet, ausreichend groß, waagerecht, durchgehärtet, trocken und sauber. Du schützt das Produkt vor Wettereinflüssen, zum Beispiel mit Dach- und Befestigungsleisten, Ankern oder Sturmschutzleisten. Du pflegst alle Teile und ölst die Beschläge regelmäßig. Du verbaust keine erkennbar defekten Teile. Das Produkt gehört noch dem Erstkäufer und wurde nicht demontiert und wiederaufgebaut.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Nicht abgedeckt sind grob fahrlässige Schäden und Schäden durch Missachtung der Montageanleitung, bauseitige Veränderungen, falsche Behandlung, Befestigung oder Belastung, mangelnde Pflege oder Belüftung und fehlerhafte Holzanstriche. Das gilt auch für Harzfluss, Glanzgrad- und Farbtonänderungen durch Bewitterung, Spaltmaße, handelsübliche Farbabweichungen und Maßabweichungen unter 2 Prozent. Gewerblich genutzte Häuser sind ausgeschlossen. Für Transportschäden haftet der Spediteur. Die Garantie gilt nur für das Hauptprodukt und das dazu bei uns gekaufte Zubehör.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Melde den Schaden innerhalb eines Monats in Textform, zum Beispiel per E-Mail, nachdem du ihn bemerkt hast. Schicke uns das Reklamationsformular, Fotos der beschädigten Teile, die Stückliste mit markierten Teilen und den Liefer- oder Kaufbeleg. Wir senden dir das Ersatzteil kostenlos, wenn es auf Lager ist. Sonst erstatten wir den Kaufbetrag des Teils.
Wer ist Garantiegeber?
Garantiegeber ist Gartenhaus.com von A-Z Gartenhaus GmbH, Bahrenfelder Chaussee 49, Haus B, 22761 Hamburg.
Wir helfen dir gerne weiter.
Du bist dir nicht sicher, welches Garantiepaket zu deinem Projekt passt?
Unser Serviceteam berät dich persönlich und findet mit dir den passenden Schutz.